Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

Novin Digital ("wij", "ons", "onze") hecht grote waarde aan uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze services gebruikt of onze websites bezoekt.

1. Welke Informatie Verzamelen Wij

Informatie Die U Verstrekt

We verzamelen informatie die u direct aan ons verstrekt wanneer u:

• Contactformulieren invult: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en berichtinhoud
• Webontwikkelingsprojecten aanvraagt: Projectvereisten, zakelijke details en communicatievoorkeuren
• Via e-mail communiceert: E-mailinhoud, bijlagen en metadata
• Zich abonneert op updates: E-mailadres en communicatievoorkeuren

Automatisch Verzamelde Informatie

Wanneer u onze websites bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie via:

• Logbestanden van de server: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, pagina's die bekeken zijn en toegangstijden
• Cookies en trackingtechnologieën: Zie de sectie Cookies & Trackingtechnologieën voor details
• Analysegegevens: Website gebruiksstatistieken, paginaprestaties en gebruikersinteractiepatronen

2. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

Serviceverlening

• Verwerken en reageren op uw verzoeken om webontwikkelingsdiensten
• Communiceren over lopende projecten, onderhouds- en supportzaken
• Facturering en betalingsverwerking voor geleverde diensten
• Technische ondersteuning, troubleshooting en klantenservice verlenen

Website- en Serviceverbetering

• Analyseren hoe bezoekers onze websites gebruiken om gebruikerservaring te verbeteren
• Websiteprestaties, functionaliteit en beveiliging optimaliseren
• Zakelijke trends identificeren om betere services te ontwikkelen

Wettelijke Basis voor Verwerking (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), verwerken we uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Contractuele Noodzaak: Wanneer verwerking noodzakelijk is om onze overeenkomst met u uit te voeren
• Gerechtvaardigd Belang: Wanneer we een gerechtvaardigd zakelijk belang hebben (zoals websiteanalyses en -verbetering) dat uw privacyrechten niet overschrijdt
• Toestemming: Wanneer u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor specifieke verwerkingsactiviteiten
• Wettelijke Verplichting: Wanneer verwerking vereist is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Cookies & Trackingtechnologieën

Wat Zijn Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u websites bezoekt. Ze stellen websites in staat uw voorkeuren te onthouden, gebruikerservaring te verbeteren en analysegegevens te verzamelen.

Hoe We Cookies Gebruiken

We gebruiken verschillende soorten cookies:

Essentiële Cookies

• Doel: Noodzakelijk voor basisfunctionaliteit van de website
• Voorbeelden: Sessiebeheer, beveiligingsfuncties, cookietoestemmingsvoorkeuren
• Wettelijke Basis: Strikt noodzakelijk voor het leveren van services die u heeft aangevraagd
• Opt-out: Niet beschikbaar (vereist voor sitefunctionaliteit)

Functionele Cookies

• Doel: Verbeterde functionaliteit en personalisatie onthouden
• Voorbeelden: Taalvoorkeuren, regio-instellingen
• Wettelijke Basis: Toestemming via cookietoestemmingsbanner
• Opt-out: Beschikbaar via cookie-instellingen

Analytische/Prestatie Cookies

• Doel: Website-prestaties en gebruikspatronen begrijpen
• Voorbeelden: Google Analytics, pagina viewstatistieken, interactietracking
• Wettelijke Basis: Toestemming via cookietoestemmingsbanner
• Opt-out: Beschikbaar via cookie-instellingen en browser privacycontroles

Uw Cookie Keuzes

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via:

• Cookietoestemmingsbanner: Weergegeven bij uw eerste bezoek aan de site, waarmee u specifieke categorieën kunt accepteren/weigeren
• Browserinstellingen: De meeste browsers bieden opties om cookies te blokkeren of te verwijderen
• Third-Party Opt-Out Tools: Google Analytics opt-out browser add-on en vergelijkbare hulpmiddelen

Het weigeren van cookies kan invloed hebben op websitefunctionaliteit en gebruikerservaring.

4. Diensten van Derden

Novin Digital gebruikt diensten van derden om onze websites te hosten, te opereren en te verbeteren. Deze providers kunnen toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met hun privacybeleid:

E-mailserviceprovider

• Doel: Contactformulieren verwerken en e-mailcommunicatie verzenden
• Verzonden gegevens: Naam, e-mailadres, berichtinhoud
• Privacy Naleving: SOC 2 Type II gecertificeerd, AVG-conform
• Gegevenslocatie: Verenigde Staten (met adequate beschermingsmaatregelen)

Hostinginfrastructuur

• Doel: Website hosting, serverless functies en content delivery
• Verzonden gegevens: Website bestanden, serverlogboeken, prestatiedata
• Privacy Naleving: AVG-conform, SOC 2 gecertificeerd
• Gegevenslocatie: Meerdere regio's (inclusief EU-datacenters)

Google Analytics 4

• Doel: Website analysegegevens en gebruiksstatistieken verzamelen
• Verzonden gegevens: IP-adres (geanonimiseerd), browserinformatie, pagina views, gebruikersinteracties
• Privacy Naleving: AVG-conform met IP anonimisering ingeschakeld
• Opt-Out: Beschikbaar via cookietoestemmingsbanner en Google Analytics opt-out browser extensie

Betalingsverwerkers (Indien Van Toepassing)

• Doel: Betalingen voor diensten verwerken
• Verzonden gegevens: Betalingskaartnummers, factureringsadressen, transactiedetails
• Privacy Naleving: PCI-DSS compliant, AVG-conform
• Gegevensverwerking: Betalingsinformatie wordt direct door betalingsverwerkers verwerkt, niet opgeslagen op onze servers

We werken alleen met derde partijen die voldoende gegevensbeschermingsniveaus bieden. Gegevensoverdrachtovereenkomsten en Standaard Contractuele Bepalingen (SCC's) worden gebruikt waar nodig voor internationale gegevensoverdrachten.

5. Hoe Lang Bewaren We Uw Gegevens

We bewaren persoonlijke gegevens voor verschillende periodes op basis van het doel en wettelijke vereisten:

Klantprojectgegevens

• Duur: Tot 7 jaar na projectafronding
• Reden: Zakelijk overzicht, belastingdoeleinden en wettelijke verplichtingen
• AVG Rechtvaardiging: Gerechtvaardigd belang en naleving van wettelijke bewaarvereisten

Contactformulieren & Enquêtes

• Duur: 2-3 jaar vanaf laatste contact
• Reden: Follow-up communicatie en marketingdoeleinden (met toestemming)
• AVG Rechtvaardiging: Toestemming en gerechtvaardigd belang voor zakelijke ontwikkeling

Analysegegevens

• Duur: 14 maanden (Google Analytics standaard retentie)
• Reden: Website prestaties en gebruikspatronen begrijpen
• AVG Rechtvaardiging: Gerechtvaardigd belang in het optimaliseren van website gebruikerservaring

Serverlogboeken

• Duur: 30-90 dagen
• Reden: Beveiligingsmonitoring, troubleshooting en systeemonderhoud
• AVG Rechtvaardiging: Gerechtvaardigd belang in beveiligings- en systeemintegriteit

We beoordelen regelmatig bewaarde gegevens en verwijderen veilig informatie die niet langer nodig is voor legitieme bedrijfsdoeleinden of wettelijke naleving.

6. Gegevensbeveiliging

Novin Digital implementeert industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingspraktijken omvatten:

Technische Beveiligingsmaatregelen

• Encryptie in Transit: TLS/SSL encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw browser en onze servers
• Encryptie in Rust: Versleutelde database opslag voor gevoelige informatie
• Veilige Authenticatie: Sterke wachtwoordvereisten, multi-factor authenticatie waar beschikbaar
• Reguliere Beveiligingsupdates: Tijdige patches voor software, frameworks en afhankelijkheden

Organisatorische Maatregelen

• Toegangscontroles: Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens op "need-to-know" basis
• Medewerkerstraining: Reguliere privacytraining en gegevensbeschermingsbest practices
• Leveranciersbeoordelingen: Due diligence op beveiligingspraktijken van derde partijen
• Incidentrespons: Processen om gegevensinbreuken te detecteren, te rapporteren en te beantwoorden

Beveiligingsbeperkingen

Terwijl we commercieel redelijke inspanningen leveren om uw gegevens te beveiligen, kan geen enkel systeem absolute beveiliging garanderen. Internetoverdracht en elektronische opslag brengen inherente risico's met zich mee. We kunnen niet garanderen dat ongeautoriseerde derden nooit de beveiliging zullen omzeilen of uw gegevens onbedoeld zullen misbruiken.

Als we een gegevensinbreuk detecteren die waarschijnlijk resulteert in een hoog risico voor uw rechten en vrijheden, zullen we u en relevante autoriteiten op de hoogte stellen in overeenstemming met AVG vereisten (binnen 72 uur na ontdekking).

7. Uw Rechten onder de AVG

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) of België bevindt, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht van Toegang

• Betekenis: U heeft het recht te vragen welke persoonlijke gegevens we over u bewaren
• Hoe Uit Te Oefenen: Contacteer ons via de hieronder verstrekte contactgegevens
• Reactietijd: We zullen binnen 30 dagen reageren met informatie over gegevens die we verwerken

Recht op Rectificatie

• Betekenis: U kunt verzoeken dat we onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren
• Hoe Uit Te Oefenen: Neem contact op met verzoeken om gespecificeerde gegevens te wijzigen
• Reactietijd: We zullen correcties binnen 30 dagen uitvoeren

Recht op Gegevenswissing ("Recht om Vergeten te Worden")

• Betekenis: U kunt verzoeken dat we uw persoonlijke gegevens verwijderen onder bepaalde omstandigheden
• Beperkingen: Kan niet van toepassing zijn waar gegevensbewaring wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor legitieme bedrijfsdoeleinden
• Hoe Uit te Oefenen: Neem contact op met een verwijderingsverzoek om geval per geval te beoordelen

Recht op Beperking van Verwerking

• Betekenis: U kunt verzoeken dat we de verwerking van uw gegevens tijdelijk beperken in bepaalde situaties
• Voorbeelden: Hangende verificatie van gegevens nauwkeurigheid of terwijl u bezwaar maakt tegen verwerking
• Hoe Uit Te Oefenen: Neem contact op met details van uw beperkingsverzoek

Recht op Gegevensoverdraagbaarheid

• Betekenis: U heeft het recht uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat te ontvangen
• Toepassing: Van toepassing op gegevens die u verstrekt heeft en die verwerkt worden op basis van toestemming of contract
• Hoe Uit Te Oefenen: Vraag een gegevensexport in machine-leesbaar formaat aan

Recht op Bezwaar

• Betekenis: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of gerechtvaardigd belang doeleinden
• Effect: We zullen stoppen met verwerken tenzij we dwingende legitieme gronden demonstreren die uw belangen overschrijven
• Hoe Uit Te Oefenen: Neem contact op met uw bezwaren en welke verwerking u wilt stoppen

Recht Te Klagen Inzake Geautomatiseerde Besluitvorming

• Betekenis: U heeft het recht menselijke interventie te vragen inzake besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd
• Toepasbaarheid: Novin Digital gebruikt momenteel geen geautomatiseerde besluitvormingssystemen

Recht om een Klacht In Te Dienen

• Betekenis: U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat we uw gegevens niet op de juiste manier hebben behandeld
• België Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België | contact@apd-gba.be
• Escalatie: U kunt eerst contact met ons opnemen om problemen op te lossen voordat escalatie naar autoriteiten

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. We kunnen vragen om identiteitsverificatie voordat we reageren op verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

8. Privacy van Kinderen

Novin Digital's services zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen of verzoeken niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens hebben verzameld van een kind onder de 16 zonder toestemming van de ouders, zullen we stappen nemen om die informatie zo snel mogelijk te verwijderen.

Als u gelooft dat we mogelijk informatie van of over een kind onder de 16 hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens.

9. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Novin Digital kan dit Privacybeleid periodiek updaten om veranderingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren te reflecteren. Materiële wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via:

• E-mailmelding: Verzonden naar geregistreerde klanten en contacten
• Website Update: Bijgewerkte "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan deze pagina
• Prominente Melding: Op onze website voor significante wijzigingen

Wij moedigen u aan dit Privacybeleid periodiek te herzien om geïnformeerd te blijven over hoe we uw gegevens beschermen. Voortgezet gebruik van onze services na wijzigingen vormt aanvaarding van het bijgewerkte Privacybeleid.

10. Contact Opnemen

Als u vragen of zorgen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

Novin Digital

• E-mail: privacy@novindigital.be
• Website: https://novindigital.be/contact

We streven ernaar alle privacygerelateerde vragen binnen 30 dagen te beantwoorden. Voor dringende gegevensbeschermingszaken, vermeld "URGENT - Privacy Verzoek" in uw onderwerpregel.

Klachten Escalatie

Als u van mening bent dat we uw persoonlijke gegevens niet op de juiste manier hebben behandeld, of als u niet tevreden bent met ons antwoord op een privacygerelateerd verzoek, kunt u een klacht indienen bij:

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
• E-mail: contact@apd-gba.be
• Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

We geven echter de voorkeur aan het direct oplossen van zorgen en moedigen u aan eerst contact met ons op te nemen voordat u escaleert naar regelgevende autoriteiten.

---

Dit Privacybeleid is onderhevig aan periodieke beoordeling en updates. De "Laatst bijgewerkt" datum geeft de meest recente revisie aan.